旺旺自动回复设置方法全解析，掌握技巧提高成交量

省那几块钱不花买个自动回复软件，还不如把设置弄好，旺旺自动回复要是安排得差劲儿，客户一下子就像过路人一样，到手的订单也会飞走了。

千牛端自动回复设置三步走

现阶段，绝大多数的卖家所使用的皆是千牛工作台，登录千牛之后，于电脑右下角的任务栏寻觅千牛图标，以右手右键点击该图标，将会弹出一个菜单，从中挑选“系统设置”这一项，此入口很是隐蔽，众多新手会径直点进聊天窗口去寻觅，反倒无法找到。

进到系统设置界面之后，于左侧的菜单栏之中找到“客服设置”这一选项情形下，点击此选项。右边区域便会呈现出客服相关的设置项情况。在这里能够看见“自动回复设置”的按钮，点击该按钮然后能够进入自动回复短语的管理页面情况，所有涉及到自动回复的增删改查都是在此处开展的。

阿里旺旺独立版设置方法

要是你仍在运用单独的阿里旺旺卖家版，其设置逻辑跟千牛相近。首先得保证你已登录了旺旺，接着在主界面左下角寻觅那个形如“齿轮”的“设置”图标，直接去点击它，而非点别的菜单。它是进入所有设置的入口。

在弹出的那个系统设置对话框当中，同样是需要去找到“客服设置”这一分类的。点击从而进入之后，右侧区域便能够看到“自动回复设置”的选项了。点击一下之后就会弹出一个全新的小窗口，这里专门是用于管理自动回复短语的，涵盖新增、修改以及启用哪些回复场景。

设置具体自动回复内容

你进入自动回复设置窗口之后，能够看到“新增”按钮，点击此按钮便可编写你的第一条自动回复内容。于输入框当中，文字需简洁明了，直接告知买家你当下不方便，大概多久能够回复。与此同时，能够将店铺的主打爆款链接粘贴进去，便于客户自己先去瞧瞧。

于设置完内容之后，重点在于勾选启用条件。最为常见的情形乃是勾选“当一天里头首次收到买家消息之际自动回复”，还有“处于离开状态之时自动回复”。要记着点击“保存”或者“确定”按钮，如此这般设置才会产生效力。你能够设置多条不一样的回复哦，就着不同状况启用不同的内容呀。

解决设置后不生效的常见问题

许多卖家曾碰到过明明已设置妥当，然而自动回复却并不起作用的状况。首先核查一下你的旺旺或者千牛状态究竟是否真正处于“离开”或者“隐身”状态。要是你状态为“在线”，那么“离开时自动回复”这个条件是绝对不会被触发的，这是极其容易被忽视的一点。

此外，要核查一下你是不是置身影于自动回复设置窗口之内，适才恰恰正确划选了你方才新添的那一条答复措辞词组。偶尔状况之下，已然增添了内容，然而却未曾勾选中前方呈现的那一个小方块按键，如此这般系统犹如是等同于丝毫没有启动启用状态。还有，要去查验核查一下在该处是否已然成功进行了保存动作操作，可以尝试重新启动一回该软件再次进行测试验证，偶尔软件自身所存在的缓存情况之时也会致使设置内容出现延迟才开始生效这种状况的。

巧用自动回复提高转化率

自动回复并非仅仅是一个简简单单的“我不在”的告知而已，它更是那全天候24小时都在线的销售员。内容可不要只是去写“亲，现在忙，请稍等”这般的，因为这毫无任何价值可言。能够加上“本店爆款XX正在限时进行促销活动，点击链接查看详情”，或者把那些常见问题的解答，像是譬如发货时间、快递公司的文字版本之类的，放置在回复当中。

设置关联问题回复不失为一种良好的办法，于千牛的自动回复设置当中，能够将客户常常问到的诸如“什么时候发货”以及“怎么退换货”这般的问题预先设定好答案，在买家所提的问题含有这些关键词之际，机器人能够自动发送你所设置好的精准文字回复，如此一来能够极大程度地减轻客服的压力，与此同时迅速地回应客户。

移动端与更多细节调整

若你时常使用手机千牛，那也能够于手机端设立自动回复。开启手机千牛，轻点右下角“我的”，踏入“客服中心”或者“设置”，同样能够寻得自动回复的相关选项来进行设置。手机端的设置跟电脑端是同步的，更改一处地方，另一边也会产生效果。

不能忘记要定期去做检查，还要更新你的自动回复内容 ，像是在大促期间的时候呀 ，回复当中能够添加活动信息 ，日常的话呢 ，可以去推广新品 ，回复的字数必须要加以控制 ，因为客户是没有耐心去看长篇大论的 ，文字要直接 、干脆 ，告知客户核心信息 ，并且要提供下一步的引导 ，就如同“点击链接自助下单”这样 ，在此种情况下更能够抓住转化时机。

你可曾有过，因自动回复设定得太过生硬，从而被客户吐槽的那般经历？于评论区去聊聊你设置方面的那些小妙招，要是觉得有用那就点个赞，进而分享给更多的卖家朋友。